La entidad implementará una ruta especial para agilizar autorizaciones, garantizar servicios médicos y fortalecer el cumplimiento de las tutelas en salud.
Los pacientes afiliados a Nueva EPS que acuden a la acción de tutela para reclamar servicios de salud están en el centro de un nuevo plan de choque anunciado por la entidad, que busca reducir las demoras en la gestión de las órdenes judiciales y avanzar hacia una atención efectiva.
La estrategia contempla una ruta especial respaldada por recursos para garantizar la prestación de los servicios médicos y el pago a la red prestadora, con el objetivo de que las decisiones de los jueces no se queden únicamente en trámites administrativos, sino que se traduzcan en atención para los usuarios.
Tutelas en salud: Nueva EPS busca mejorar la atención a sus afiliados
La entidad explicó que el crecimiento sostenido de las acciones de tutela en el sistema de salud durante los últimos años ha planteado nuevos desafíos para la gestión institucional.
Entre los factores que han incidido en este escenario se encuentran las dificultades en el suministro de medicamentos e insumos médicos, así como las afectaciones al flujo de recursos del sector.
Frente a esta situación, Nueva EPS anunció medidas para fortalecer la gestión de las notificaciones judiciales, agilizar las autorizaciones y ampliar la capacidad de respuesta a los requerimientos de los despachos judiciales.
Una ruta especial para convertir las órdenes judiciales en servicios médicos
Uno de los principales componentes del plan es una ruta especial para facilitar la prestación de los servicios reclamados por los afiliados mediante acciones de tutela.
La iniciativa cuenta con recursos destinados tanto a la atención de los pacientes como al pago de los servicios a la red prestadora, un componente que la entidad considera necesario para hacer efectiva la atención ordenada judicialmente.
Nueva EPS reconoce la tutela como mecanismo de protección del derecho a la salud
La entidad recordó que la acción de tutela constituye uno de los principales mecanismos para proteger el derecho fundamental a la salud, especialmente cuando los usuarios necesitan acudir a la justicia para reclamar la prestación de servicios.
Por esta razón, el plan también contempla el fortalecimiento de las capacidades especializadas que respaldan la identificación de los servicios requeridos, la defensa judicial y la respuesta efectiva a las necesidades de los afiliados.
La entidad promete fortalecer el cumplimiento de las órdenes judiciales
Desde Nueva EPS señalaron que continuarán trabajando en la optimización de sus procesos, el fortalecimiento de su capacidad operativa y la destinación de recursos para avanzar en el cumplimiento de las tutelas.
La entidad plantea que estas acciones permitirán avanzar hacia una atención más ágil, eficiente y centrada en las necesidades de los pacientes.
El impacto de la estrategia dependerá de su implementación y de que las medidas anunciadas se traduzcan efectivamente en autorizaciones oportunas, entrega de medicamentos y prestación de los servicios ordenados por los jueces.
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